Política de reembolso e cancelamento
1. Termos gerais:1.1. Esta política de reembolso se aplica a todas as compras de “Moedas” feitas https://nudiva.io.1.2. Ao fazer uma compra, você concorda em seguir esta política de reembolso.1.3. Reservamo-nos o direito de alterar ou atualizar esta política sem aviso prévio.
É sua responsabilidade verificar esta política periodicamente.
2. Elegibilidade para reembolso:2.1. Os reembolsos só podem ser feitos para produtos
comprados diretamente no site https://nudiva.io2.2. Os reembolsos só podem ser considerados dentro de 14 dias a partir da data original da compra.2.3. Para receber um reembolso, você deve fornecer um motivo válido para sua solicitação.
3. Itens reembolsáveis:3.1. As "Moedas" não utilizadas no saldo do usuário podem ser reembolsadas.
4. Processo de reembolso
4.1. Para solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail [email protected]. Forneça as seguintes informações:Seu nome completoNúmero do pedidoData da compraMotivo da solicitação de reembolso
4.2. Se o seu reembolso for aprovado, processaremos o reembolso para o método de pagamento original em até 14 dias úteis. 4.3. Os reembolsos serão emitidos na mesma moeda e no mesmo valor da compra original.5. Atividade fraudulenta:5.1. Proibimos terminantemente qualquer atividade fraudulenta relacionada a compras em nosso site.5.2. Se suspeitarmos de atividade fraudulenta, temos o direito de recusar um reembolso e tomar medidas legais conforme necessário.5.3. A tentativa de uso indevido de nossa política de reembolso pode levar à suspensão ou ao encerramento de sua conta.
6. Informações de contato:6.1. Se tiver alguma dúvida ou precisar de mais assistência em relação à nossa Política de Reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente pelo e-mail [email protected]
